Shipping & Returns
Last updated · 2026-06-23
Printed on demand
Every Snailock book is made just for you after you order. That means a little extra wait, but also less waste and a fresh copy every time. Good things travel at a snail’s pace. 🐌
Times
A typical order is printed in 3–5 business days, then shipped. Shipping time depends on your location and the method you choose at checkout (you’ll see real options and prices for your address). Estimated ranges are shown at checkout; they aren’t guaranteed.
Where we ship
We currently ship to the United States, Canada, United Kingdom, Spain and Mexico. Shipping cost is calculated at checkout from your address: no surprises.
Tracking
When your book ships, we email you and add tracking to your order. You can follow it any time from your journal → Your orders.
Returns & refunds
Because each book is made to order, we can’t accept returns for change of mind. But your happiness matters: if your book arrives damaged, defective or wrong, contact us within 14 days with a photo and we’ll reprint or refund it, no fuss.
Wrong address
Please double-check your shipping address at checkout. If a parcel comes back to us because of an incorrect address, we can reship it (reshipping cost may apply).
Contact
Anything about your order: orders@snailock.com.
Impreso bajo demanda
Cada libro de Snailock se hace solo para ti después de que lo pides. Eso significa una pequeña espera extra, pero también menos desperdicio y una copia fresca cada vez. Las cosas buenas viajan a paso de caracol. 🐌
Tiempos
Un pedido típico se imprime en 3–5 días hábiles y luego se envía. El tiempo de envío depende de tu ubicación y del método que elijas al pagar (verás opciones y precios reales para tu dirección). Los rangos estimados se muestran al pagar; no están garantizados.
A dónde enviamos
Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España y México. El costo de envío se calcula al pagar según tu dirección: sin sorpresas.
Seguimiento
Cuando tu libro se envía, te avisamos por email y añadimos el seguimiento a tu pedido. Puedes seguirlo cuando quieras desde tu diario → Tus pedidos.
Devoluciones y reembolsos
Como cada libro se hace por encargo, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Pero tu felicidad importa: si tu libro llega dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos en 14 días con una foto y lo reimprimimos o reembolsamos, sin líos.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección de envío al pagar. Si un paquete nos vuelve por una dirección incorrecta, podemos reenviarlo (puede aplicar un costo de reenvío).
Contacto
Cualquier cosa sobre tu pedido: orders@snailock.com.